Служба поддержки Золотой 585: телефоны, как написать жалобу?

Горячая линия ювелирной сети Золотой 585

Необходима консультация специалистов, обращайтесь на действующий номер телефона: 8 (800) 5555 585.

Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Это что касается обращений в пределах страны, если клиенты находятся за рубежом, дозвониться можно по отдельному номеру: +7 (931) 585 0 585. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Отдельно уточним, что обратиться в контакт-центр с мобильных телефонов можно и на короткий номер *585.

С остальными контактами компании ознакомьтесь на официальном сайте: .

Чем отличаются эти пробы

Основное отличие 375 и 585 проб заключается в чистоте сплава. Металл 585 пробы содержит 58,5% химически чистого элемента, а клеймо 375 ставится на изделия, в которых драгоценная доля не более 37,5% от общей массы вещества. Это также и самое низкопробное золото. Сплавы с еще меньшим содержанием драгоценного металла золотом не считаются.

Состав и прочность

Лигатурные компоненты обеспечивают прочность вещества, поскольку золото само по себе слишком мягкое. Металл с чистотой 375 имеет большую твердость и гораздо меньше подвержен деформации и истиранию.

Низкопробное золото 375 пробы выглядит несколько более тусклым по сравнению с более чистым 585 сплавом, но это становится заметно при близком сравнении. В зависимости от состава может варьироваться его оттенок от красного до кремового и бледно-желтого цвета.

С уменьшением чистоты падает также устойчивость металла к окислению – изделия из низкопробного сплава темнеют, могут оставлять следы на коже и вызывать аллергические реакции.

Внешний вид и особенности клейма

Для сплавов различной чистоты пробирная палата в России использует один и тот же вид клейма – женский профиль в кокошнике. Отличается только цифровое значение в соответствии с составом металла, на который наносится.

Разница между различными градуировками чистоты

В России используется метрическая система пробирования сплавов, за границей часто можно встретить золотые изделия с каратным обозначением чистоты металла.

Мнение эксперта

Всеволод Козловский

6 лет в ювелирном деле. Знает все о пробах и может определить подделку за 12 секунд

Драгоценный сувенир с клеймом 9К соответствует 375-й, 14К – 585-й пробе золота соответственно.

Различия в ГОСТах и качестве

Качество золотых сплавов регламентируется ГОСТ 6835—2002 и строго соблюдается. Металл, изготовленный с нарушениями, подлежит переплавке. Согласно нормативному документу, драгметаллы 375 и 585 пробы – это трехкомпонентные составы из золота, меди и серебра, в которых лигатурные вхождения представлены в различных пропорциях в зависимости от сорта.

Сорта, которые применяются для изготовления ювелирных изделий.

Марка золота	Золото, %	Медь, %	Серебро, %	Примеси не более, %
ЗлСрМ 37,5-2	37,2-37,8	59,7-61,3	1,5-2,5	0,16
ЗлСрМ37,5 -10	37,2-37,8	48,3-53,3	9,5-10,5	0,16
ЗлСрМ37,5-16	37,2-37,8	45,7-47,3	15,5-16,5	0,16
ЗлСрМ 58,5-8	58,2-58,8	32,7-34,3	7,5-8,5	0,16
ЗлСрМ 58,5-20	58,2-58,8	20,7-22,3	19,5-20,5	0,16
ЗлСрМ 58,5-30	58,2-58,8	10,7-12,3	29,5-30,5	0,16

Цена и востребованность

Стоимость золота более высокой, 585 пробы всегда выше. На сегодняшний день цена за грамм сплава с клеймом 585 находится в районе полутора тысяч рублей. Металл с пометкой 375 оценивается чуть меньше тысячи за 1 грамм.

Если приобретать драгоценность в ювелирном салоне, то на цену будет влиять стоимость работы по изготовлению украшения, которая зависит не от сплава, а от сложности исполнения.

Спрос на благородный металл диктуется модой. В России наиболее популярны украшения 585 пробы, в США в некоторых европейских странах охотно используют драгоценности чистотой 9 карат (аналог 375 сорта), в Италии отдают предпочтение другим, более чистым сортам. А арабские модницы предпочитают и вовсе чистое золото.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки торговой сети готова ответить на замечания, вопросы от клиентов, покупателей в личном кабинете, онлайн мессенджерах или в социальной сети.

Социальные сети

Оставляйте комментарии в сообществах:

Читайте новости, участвуйте в акциях и делитесь впечатлениями с другими пользователями.

Мессенджеры

Отправляйте запросы, жалобы или пожелания через мессенджеры, используя:

Преимущества и недостатки 375 и 585 пробы

У благородного сплава 375 пробы очевидный плюс — твердость, которая обеспечивает долговечность изделия, сохранение презентабельного внешнего вида. Еще одно преимущество – дешевизна драгоценностей, изготовленных из него.

К минусам можно отнести меньшую инертность 375 сплава по отношению к окружающей среде и, как следствие, большую вероятность возникновения темного налета.

Мнение эксперта

Всеволод Козловский

6 лет в ювелирном деле. Знает все о пробах и может определить подделку за 12 секунд

Драгоценный металл 585 пробы – более дорогой. Поскольку из него изготавливают вещи, относящиеся к предметам роскоши, то это, скорее, плюс. У него лучшая отражательная способность, за счет этого изделия ярче блестят и объективно более красивы. Он имеет лучшую стойкость к окислению, и вероятность возникновения аллергии на такое украшение невелика.

Основной недостаток металла 585 пробы – его мягкость, что приводит к возникновению повреждений и царапин на драгоценностях. Такое изделие требует дополнительного ухода и периодической полировки в ювелирной мастерской для сохранения красоты.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница каждого участника клуба. На ней отображается состояние счета карты, условия проведения текущих акций и другие подробности пользования пластиком. Посмотреть даты начислений баллов, суммы приобретений и информацию в каком магазине была осуществлена оплата невозможно.

Для входа нужно нажать на кнопку «Авторизация» и ввести данные – e-mail и пароль. Если эта информация утеряна, то ее можно восстановить с помощью номера телефона.

Преимущества золотой бонусной карты 585

После введения промокода на счет падает 3000 баллов в качестве подарка от компании. Их нужно потратить в течение трех месяцев, иначе они сгорят.

Ювелирная сеть «Золотой» придерживается равенства конвертации бонусов – за 1 рубль на карту зачисляется 1 очко. Именно поэтому приобретение украшений выгодно. За изделие стоимостью 10 тыс. рублей при условии накопления бонусов покупатель заплатит всего лишь 7 тысяч. Все накопленные бонусные очки действуют в течение 24 месяцев с момента зачисления. Если за это время они не будут использованы, то обнулятся.

За счет дисконта нельзя приобретать сертификаты для подарков, на обмен б/у украшений на новые, товары по цене 2 в 1 и изделия с неизменным ценником.

Скидки и промокоды 585*Золотой

Ищете изысканные ювелирные украшения и аксессуары? предоставляет широкий выбор драгоценных изделий для мужчин и женщин с различными вкусами и предпочтениями.

Сегодня интернет-магазин гарантирует передачу клиентам надежных и качественных изделий на выгодных условиях. Десятки акций доступны в любое время.

Ассортимент

Виртуальный портал «585 Золотой» включает множество разделов, с помощью которых существенно облегчается навигация по сайту. Ассортимент продукции компании состоит из:

сережек;
колец;
кулонов;
шармов;
цепочек;
браслетов;
столового серебра;
часов.

Отдельно есть категории с драгоценными металлами, а также необходимыми украшениями для свадьбы. Если вас интересуют бриллианты, то каталог изделий с камнями доступен для открытия с любой страницы интернет-магазина.

Как применить промокод

Для применения промокодов пользователю не придется выдумывать колесо. Поле для кода расположено в корзине покупателя справа от формы с контактной информацией клиента. Введите данные купона в поле и активируйте их кнопкой «Применить».

Если промокод потерял срок годности или написан неправильно, то изменений не последует. Также важно иметь в виду, что за один раз к заказу может быть использован только один код. Действующие купоны публикуются в акционном разделе портала, на сайте ПромКод.ру, а также в рассылках.

Доставка и оплата заказов

обладает собственной службой доставки, благодаря чему транспортировка является быстрой и надежной. Более того, покупатель получает возможность примерить и на месте оплатить заказ. Если же в вашем городе есть магазин фирмы, то забронировать украшение можно заранее, прийти и забрать его самостоятельно.

Способ оплаты выбирается на этапе оформления покупки: наличными или онлайн с помощью карты или электронных переводов. При необходимости клиент может оформить рассрочку или кредит на приобретение желаемых товаров.

Подарочные сертификаты Gold585

На сайте интернет-магазина компании можно заказать подарочный сертификат на сумму от 1000 до 5000 рублей. Его оплата производится онлайн посредством банковских карт и электронных платежей.

Отправитель может самостоятельно написать сопроводительное письмо, а также заранее подобрать время отправления подарка получателю.

Использовать такой сертификат можно только на сайте магазина. Поле для ввода данных находится сразу же под полем для промокода в корзине с товарами.

Акции и специальные предложения

Приятная особенность магазина состоит в наличии широкого ассортимента акций и бонусов для постоянных и новых клиентов. Полный перечень актуальных предложений находится в разделе Акции, а самые популярные – на главной странице сайта.

Постоянной программой является Клуб привилегий для возвращающихся посетителей. Ее участники имеют бонусные карты на которых накапливаются Золотые – баллы, которыми позже можно будет оплатить новые покупки. Также дополнительные очки начисляются за выполнение некоторых условий или покупку особенных товаров.

Очень популярными являются акции, предлагающие получить два ювелирных украшения по цене одного, например, свадебные кольца или гарнитуры из сережек и подвески. Если же вы оплачиваете покупку с помощью карточки, то стоимость заказа снизится еще на 20%.

Нередко встречаются подарочные предложения, а также возможность выиграть ценные подарки при покупке определенных украшений. Еще одной постоянной акцией является распродажа изделий со скидками до 50% на популярные и элегантные экземпляры.